Otel Programı

İBEM“WIN OTEL OTOMASYONU (ÖNBÜRO)

Rezervasyon
Acenta performanslarını, satış grafiklerini takip ederek satışlarınızı en üst düzeye
çıkarmanıza yardımcı olur.
Oda satışlarında,oda yapıları ve özellikleri dikkate alınarak talep edilen rezervasyonların
müşterinin isteğine göre yönlendirilmesi sağlanır.
İnternet üzerinden rezervasyon alınarak işlemlerin daha hızlı yapılması sağlanır.
Otelinizde aktivite faaliyetleri için rezervasyon, forecast, ücretlendirme gibi işlemler
yapılabilmektedir.

Resepsiyon
Müşteriye verilecek hizmet konusunda her türlü ayrıntı düşünülerek hazırlanan resepsiyon
modülü,kullanımı kolay ve dinamik bir üründür. Diğer önbüro modüllerinden bağımsız
olarak da çalıştırılabilir, emniyet listesi oluşturulabilir.
Rezervasyonlu veya rezervasyonsuz misafirlerin giriş işlemi çok hızlı bir şekilde
yapılabilmektedir
Giriş anında misafir ile ilgili önceki kalış bilgilerine otomatik olarak ulaşılabilir. Misafir kara
liste bilgilerinde kayıtlı ise program kullanıcıyı otomatik olarak uyaracaktır. Misafir’e giriş
işlemi yapıldığında önceki kalışlarında misafire uygulanan hizmet detaylarını görebilir,
mesela her gün okuduğu gazete odasına bırakılabilir.
Rack ekranında bir misafir için yapılacak işlemlere tek tuşla ulaşılabilir.
Kullanıcının diğer departmanlarla olan iletişimi en üst seviyeye çıkarılmıştır.

Önkasa
Misafir hesaplarının ayrıntılı bicimde takip edilmesi, çıkış işlemlerinde maksimum hızlılık ve
gelirlerin takıp edilmesini sağlayan bir modüldür. Misafir harcamalarının detaylı olarak
izlenebilmesi, depozitoların girilmesi, fatura parçalama, hesap aktarma, acenta folyo takip
gibi birçok konuda kullanıcının işlemlerini kolaylaştıracak şekilde tasarlanmıştır.

Housekeeping
Kullanıcı, otelin oda durumlarını, odalarda bulunan sabit veya değiştirilebilir malzemelerin
takibini kolaylıkla yapabilmektedir. Ayrıca odalarla ilgili müşteri taleplerinin program
üzerinde detaylı izlenmesi sağlanır. Kayıp ve emanet eşyaların kontrolü de program
tarafından yürütülmektedir.

Telefon
Otel santralı üzerinden yapılan tüm görüşmelerin program tarafından izlenmesi ve otomatik
değerlendirilmesi yapılmaktadır. Ayrıca tüm kullanıcıların faydalanabileceği telefon fihristi
mevcuttur.

Halkla İlişkiler
Otel misafirlerine özel indirim ve promosyonlar uygulanması için kullanılabilir.
Misafirlerin doğum günü, kuruluş günü gibi özel tarihleri takip edilebilmektedir.
Otel kampanyaları ve duyuruları toplu olarak mail ve sms ile misafirlere
bilgilendirilebilmektedir.

Gece menüsü
Kullanıcının gün sonunda yapması gereken işlemlerinin program tarafından otomatik
kontrol edildiği bölümdür. Hatalı olan kayıtların kullanıcıya bildirilmesi ve düzenlenmesi ile
birlikte hazırlanacak olan listelerin çekilmesini sağlar.